Những câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đông lạnh thịt được không?
Bạn có thể đông lạnh tôm hùm đã nấu chín. Đối với tôm hùm sống hoặc sống, chúng tôi không khuyên bạn nên đông lạnh.
Tôi có thể kèm theo tin nhắn quà tặng không?
Bạn chỉ cần để lại tin nhắn trong phần mô tả giao hàng trên màn hình thanh toán, chúng tôi sẽ thêm vào đơn hàng.
Tôi có thể theo dõi lô hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng của bạn hoàn tất, một email xác nhận sẽ được gửi đến bạn. Vào ngày giao hàng bạn đã chọn, 1 số theo dõi sẽ được gửi qua email, giúp bạn xem lô hàng của mình đang được vận chuyển như thế nào. Tuy nhiên, khi đối tác vận chuyển của chúng tôi chưa nhận được lô hàng, bạn sẽ không thể theo dõi lô hàng đó.
Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào một số biến số bao gồm trọng lượng, kích thước và tình trạng. Miễn phí vận chuyển được áp dụng cho đơn hàng trên 100 đô la. Nếu bạn cần, hãy gọi cho chúng tôi theo số +1 (207) 844 8343 và chúng tôi có thể báo giá qua điện thoại.
Xin lưu ý: có một khoản phí bổ sung để vận chuyển đến AK và HI, tùy thuộc vào kích thước của gói hàng. Không có tùy chọn nào trên trang web để tính thêm phí, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng của bạn.
Giá đã bao gồm phí vận chuyển chưa?
Phí vận chuyển sẽ được tính trong phần Thanh toán sau khi bạn điền thông tin địa chỉ giao hàng.
Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng của mình không?
Bạn có thể thay đổi số lượng hàng trong kho hoặc mua thêm sản phẩm cho đơn hàng của mình, miễn là ngày giao hàng dự kiến được thông báo trước.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôm hùm của tôi chết khi giao đến?
Fishermen's Net tự hào được tin tưởng và đánh giá cao vì cung cấp tôm hùm sống với chất lượng tương đương với cam kết của mình trong nhiều năm qua. Nếu vì lý do nào đó, tôm hùm không được đảm bảo, chúng tôi sẽ dựa trên chính sách hoàn tiền để xử lý theo cách thỏa đáng nhất. Chúng tôi yêu cầu bạn chụp ảnh và cố gắng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email vào ngày giao hàng. Bạn có thể gửi ảnh đếnđịa chỉ fishersnetportlandme@gmail.com cùng với thông tin đơn hàng và thông tin liên lạc của bạn.
Tôi có cần phải nấu tôm hùm ngay lập tức không?
Tôm hùm giao đến nhà bạn vẫn còn sống nên thịt tôm sẽ tươi nhất nếu bạn nấu ngay. Nếu bạn muốn nấu vào ngày hôm sau, bạn nên bảo quản trong tủ lạnh và không thêm nước ngọt, nước ngọt sẽ giết chết tôm hùm sống.
Tôi có thể chọn ngày nhận tôm hùm không?
Bạn có thể chọn ngày giao hàng cho phép trong phần Thanh toán, đặc biệt bạn có thể lên lịch giao hàng theo ý muốn.
Tôi có cần phải ở nhà để nhận hàng không?
Những gói hàng không có chữ ký sẽ được giao đến tận nhà bạn.
Điều gì xảy ra nếu bữa tiệc của tôi bị hủy hoặc tôi cần thay đổi ngày giao hàng?
Nếu bạn cần thay đổi ngày giao hàng hoặc hủy đơn hàng, miễn là trước ngày giao hàng đã lên lịch.